アストンマーティンのプライバシーポリシー

アストンマーティンは、お客様のプライバシーを尊重し、お客様が当社に提供される個人データを保護することにコミットしています。

アストンマーティン・ラゴンダ・リミテッド（以下「アストンマーティン」、ICO登録番号：Z5475567）は、個人データの管理者です。本通知に記載されている通り、当社はお客様（「あなた」）から収集したデータや、場合によりAMLグループ企業内の他の事業体とともに収集したデータを管理します（以下、総称して「当社」）。

本通知の適用範囲

本プライバシー通知は、以下を通じて当社が受信したお客様の個人データを収集、処理、管理する方法について説明します。

• お客様による当社ウェブサイト（例：www.astonmartin.com、サブドメイン、および www.astonmartinlagonda.com、以下「本ウェブサイト」）の利用を通じて

• アストンマーティン・ラゴンダ・リミテッドまたは当社の正規ディーラーのいずれかに対して、当社の製品またはサービスに関心を示した場合、出版物の購読、アストンマーティンのイベントへの参加、マーケティング資料の送付の依頼、お問い合わせ、またはカスタマーサポートの依頼などを通じて

• アストンマーティンの製品をご購入またはサービスを受ける際に、アストンマーティン・ラゴンダ・リミテッドまたは正規ディーラー・修理業者を通じて

本プライバシー通知はまた、個人データに関するお客様の権利と、法律によるお客様の保護について説明します。当社がどのように、またどのような理由でお客様のデータを利用するかを十分にご理解いただけるよう、本プライバシー通知は、当社がお客様の個人データを収集または処理する特定の機会に当社が提供する他のプライバシー通知や公平な処理の通知とともに、必ずお読みくださるようお願いいたします。本プライバシー通知は、他のお知らせを補足するものであり、それらに取って代わるものではありません。

特に、当社のコネクテッドカーおよびアストンマーティン・コネクテッドビークル・モバイルアプリケーション（以下「本アプリ」）を通じた個人データの収集、およびその後のデータ処理、および処理に関連するお客様の権利について説明しています。

アストンマーティン正規ディーラー
当社の正規ディーラーおよび正規修理業者は、当社とは別の法人であることに注意してください。各ディーラーおよび修理業者は、それぞれ独自にお客様の個人データを保持し、独自のプライバシーポリシーを適用しています。プライバシーの取り扱いに関する詳細は、担当ディーラーまでお問い合わせください。

当社が収集する可能性のある情報

アストンマーティンは、以下の場合に、お客様からの情報またはお客様に関する情報を収集することがあります。

• クッキーおよび類似の技術を使用して、直接または自動的に当社のウェブサイトにアクセスする
• 当社の製品またはサービスへの関心から正規ディーラーとやり取りする
• アストンマーティンのイベントやアストンマーティンの体験に参加する
• 当社の製品またはサービスに関するご質問やその他のお問い合わせ（対面、オンライン、電話、または電子メール）について、当社に直接お問い合わせいただく場合
• フォームまたはデータフィールドにオンラインまたは対面で入力する場合（アカウントの作成など）

個人データのカテゴリー	説明
ID情報	氏名、ユーザー名、その他の固有の識別子、生年月日、性別
連絡先情報	住所、Eメール、電話番号、連絡先の設定
オンラインアクティビティデータ	IPアドレス、ログインデータ、ブラウザの種類とバージョン、タイムゾーンの設定と場所、ブラウザのプラグインの種類とバージョン、オペレーティングシステムおよびプラットフォーム、ならびにお客様が当社ウェブサイトにアクセスするために使用する他の技術（クッキーなど）
マーケティングおよびコミュニケーションのプリファレンスデータ	当社および特定の第三者からのダイレクトマーケティング資料の受信に関するお客様の希望、およびその他のコミュニケーションに関する設定
ご利用に関するデータ	当社のウェブサイト、製品、サービスをどのようにご利用いただいているかに関する情報
プロファイルデータ	プロファイルデータには、お客様の個人的および職業上での関心事や好み、お客様が購入された車両またはお客様が参加されたイベント、当社製品およびサービスに関するお客様の体験などに関するデータです。希望する言語、食事に関する要件、関心のある、または購入した製品やサービス、職業。優先するマーティンの正規ディーラーまたは修理業者
コミュニケーションとインタラクション	情報、電話、電子メール、または対面でのコミュニケーション、イベント、当社の出版物の購読、顧客満足度調査に関するお客様の要請

アストンマーティンのお客様の場合

アストンマーティンのお客様の場合、当社はお客様とお客様の車両に関する情報を収集します。

アストンマーティンは、お客様が製品またはサービスを以下から購入する際に、お客様およびお客様の車両に関するデータを収集します。

• アストンマーティンの正規ディーラーまたは修理業者：当社は、ディーラーまたは修理業者から、お客様の車両、およびお客様の車両の購入またはサービス（複数可）に関する情報を受け取ります。例えば、アストンマーティンの正規ディーラーから車両を購入する場合、ディーラーはお客様の連絡先情報および購入情報を当社に提供します。

• アストンマーティン・ラゴンダ・リミテッド、お客様が当社から直接製品またはサービスを購入された場合。

個人データのカテゴリー	説明
トランザクションデータ	トランザクションデータには、お客様へのおよびお客様からの支払いや、お客様がアストンマーティンから直接お買い求めになった製品やサービス（例：リミテッドエディション車など）などに関する詳細なデータです。
車両データ	年、メーカー、モデル、VIN、構成など、車両などに関する情報です。
車両修理およびサービス履歴	サービス履歴、走行距離、車両の修理、部品などに関する詳細な情報です。
顧客アフターセールス活動	保証およびメンテナンスサービス、カスタマーサポートの連絡、販売店の連絡先や好みを含むロードサイドアシスタンスなどのアフターセールスサービスに関する情報です。

その他の情報源

また、当社はお客様に関する情報を、第三者（マーケティングパートナー、関連会社、ソーシャルメディアなど）から受け取る場合があります。これには、当社がお客様に送信するコミュニケーションや、お客様とのやり取りに関連する情報が含まれます。

クッキーおよびその他の類似技術：クッキーとは、お客様が当社のウェブサイトにアクセスした際にお客様のデバイスにダウンロードされる小さなテキストファイルです。お客様が当社のウェブサイトを訪問する際、当社はクッキーを使用します。それらクッキーは、当社のウェブサイトが機能するために、またはお客様がサービスを要請する際に厳密に必要とされるクッキーです。当社は、お客様の同意がある場合に限り、マーケティング、広告、分析などの追加クッキーを使用することがあります。当社が使用しているクッキーと、その利用目的および管理についての詳しい情報は、当社のクッキーポリシーをご参照ください：https://global.astonmartin.com/en-gb/legal/cookies。

当社では、統計データやデモグラフィックデータなどの集約データも収集いたします。この情報はお客様の個人データに由来する場合がありますが、お客様を直接的または間接的に特定するものではないため、法的には個人データとは見なされません。例えば当社では、お客様の利用状況データや連絡先データを匿名化して集約し、市場調査や顧客プロファイリング目的に使用することがあります。

お客様の個人データの利用について

当社は、お客様の個人データを合法的かつ透明性のある方法でのみ使用します。当社が、お客様のデータを販売することはありません。お客様の個人情報の安全を確保し、お客様の明白な承諾なしにデータをマーケティング目的で第三者と共有することもありません。

当社は通常、以下の目的でお客様の個人データを処理します。これらの目的には、当社または第三者の正当な利益の一部として行われるものも含まれます。

目的/アクティビティ	法的根拠
お客様との契約条件の履行、または契約締結前のお客様から要請に応じて当社の製品やサービスを提供するために必要な措置の実施	当社は、契約の履行に基づいてお客様の個人データを処理します。
お客様の要請を処理し、当社の関係を管理し、当社のポリシーまたは利用規約の変更に関するカスタマーサポートおよびサービス連絡または通知の提供	当社は、契約の履行と当社の正当な利益に基づいてお客様の個人データを処理することで、より良い顧客体験の提供を図ります。
ディーラーネットワークとパフォーマンス業務のサポート（ディーラーにおけるより良いセールスおよびサービス体験の提供）	当社は、当社の販売およびサービスを改善するために、当社の正当な利益に基づいてお客様の個人情報を処理します。
製品およびサービスの品質の確保、新しい製品およびサービスの開発	当社は、契約の履行および/または顧客満足度および当社の製品およびサービスの改善に関する当社の正当な利益に基づいて、お客様の個人データを処理します。
データ分析、事業計画、マーケティング戦略、予測と報告、キャンペーンの効果測定など、ビジネス上の目的で製品やサービスを改善・強化する。	当社は、お客様の同意、お客様との契約、および/または当社の製品およびサービスを強化するための当社の正当な利益のいずれかに基づいて、お客様の個人データを処理します。
正規ディーラーおよび修理業者の業務支援（車両の整備および修理の支援）	当社は、製品およびサービスの品質を確保するために、当社の契約および/または当社の正当な利益に基づいてお客様の個人情報を処理します。
お客様の好みに対する理解、および当社のサービス、製品、イベント、体験のカスタマイズ	当社は、お客様の同意、当社の契約、および/または当社の顧客体験およびマーケティング目的を向上させるための当社の正当な利益のいずれかに基づいて、お客様の個人データを処理します。
アストンマーティンのお客様限定のリレーションシップ管理キャンペーンの提供	当社は、顧客体験を向上させるための当社の正当な利益に基づいて、お客様の個人データを処理します。
当社は、販売、アフターサービスおよび管理業務の実施	当社は、お客様との契約、法的義務、および当社の事業運営、記録、サービス管理における当社の正当な利益に基づいて、お客様の個人データを処理します。
車両のカスタマイズ仕様を製造工程で実現するための処理	当社は、お客様との合意に基づいてお客様の個人データを処理します。
お客様の好みに沿ったマーケティングコミュニケーションと市場調査	当社は、お客様の同意および/または当社の製品およびサービスを促進する当社の正当な利益に基づいて、お客様の個人データを処理します。
クッキーまたは類似の技術を使用したマーケティング活動	当社は、お客様の同意に基づいてお客様の個人データを処理します。
アストンマーティンの製品およびサービスに関する詳しい情報の受信時のお客様の好みや関心に関する記録	当社は、お客様の同意および/または当社の製品およびサービスを促進する当社の正当な利益に基づいて、お客様の個人データを処理します。
お客様の車両、製品の安全性、研究開発の診断、修理の提供、保証および類似のアフターセールス製品またはサービスの管理	当社は、契約に基づき、また当社の法的義務を遵守するために、お客様の個人データを処理します。
第三者の延長保証、サービスプラン、ロードサイドアシスタンスプロバイダーからのより円滑なサービスの提供	当社は、契約またはお客様の正当な利益に基づき、第三者がサービスを提供するために必要な場合に、お客様の個人データを処理します。
トラブルシューティング、ITシステムの保守、サポート、分析、テスト、ネットワークセキュリティ、詐欺防止	当社は、お客様との当社の契約に基づき、当社の法的義務を遵守するため、および当社の事業を効率的に運営するための当社の正当な利益に基づき、お客様の個人データを処理します。
緊急の安全通知または製品リコールがある場合の連絡	当社は、当社の法的義務および正当な利益に基づいて、お客様の個人データを処理します。
予約の整理と、アストンマーティンのイベント、限定体験、テストドライブの提供	当社は、お客様との当社の契約に基づき、お客様から要請されたとおりにお客様の個人データを処理します。
当社の敷地でのCCTVの運用	お客様による当社の敷地の訪問では、当社の従業員および公共の安全を確保するための当社の正当な利益に基づいて、当社の従業員の安全および現場のセキュリティを確保するために、特定のエリアが監視されたり、画像が記録されたりする場合があります。

さらに、当社は、以下の場合にお客様の個人データを処理する場合があります。

• 当社の法的義務および規制要件の履行

• 法的請求に対する対策

• お客様の許可を得た場合、またはお客様からの要求があった場合。

お客様との契約条件を締結または履行するため、または適用される法的要件を遵守するために当社が特定の情報を要求する場合、要求時にお客様から関連情報が提供されない場合は、当社はお客様との契約を締結できない、または当社の義務を遵守できなくなる可能性があることにご注意ください。

当社は、他の目的で利用する合理的な理由があると当社が判断し、その理由が本来の目的に適合する場合を除き、お客様の個人データはそれを収集した目的においてのみ利用いたします。新しい目的でお客様の個人データを処理することが本来の目的にどう適合するかについての説明をご希望の場合、data.officer@astonmartin.com までEメールでお問い合わせください。

当社が想定外の目的でお客様の個人データを使用する必要がある場合、当社はお客様にお知らせし、当社がそのような目的で個人データを使用するための法的根拠をご説明いたします。

当社は、法律で義務付けられている場合や認められている場合には、上記の規則に従って、お客様の認識や同意なしに個人データを処理することがあります。

さらに当社は、製品やサービス、マーケティング活動、ビジネス戦略を改善し、お客様向けにカスタマイズする目的で、お客様の個人データを組み合わせて分析することがあります。

当社がお客様の情報を共有する方法

個人データの共有

• グループ関連会社当社は、カスタマーサポート、継続的なメンテナンス、マーケティングコミュニケーションおよび業務上の管理事務を目的として、個人データを当社のグループ会社の他のメンバーと共有する場合があります。Aston Martin Lagonda Ltdは、親会社がAston Martin Lagonda Global Holdings plcである企業グループの一部です。Aston Martin Lagonda plcに関する企業情報については、の当社ウェブサイトをご覧ください。処理の目的によっては、以下のAMLグループ関連会社を含む、当社グループの他のメンバーも個人データの管理者として行動する可能性があります。

- Aston Martin Lagonda of North America, Inc （北米アストンマーティン・ラゴンダ）
- アストンマーティン・ジャパン・リミテッド
- Aston Martin Lagonda (China) Distribution Co. Ltd（アストンマーティン・ラゴンダ中国ディストリビューション）
- アストンマーティン・ワークス株式会社

• 外部サービスプロバイダー当社は、正当な利益に基づき、第三者のサービスプロバイダーやビジネスパートナーに対して、当社に代わって個人データを処理し、当社の業務を支援、運営、遂行するための特定の業務を外部委託する場合があります。該当する業務には、ウェブホスティング、分析、メーリング、イベント開催、マーケティング、顧客関係管理、業務管理、リソース計画などのITおよびテクノロジー関連サービスが含まれます。

• アストンマーティンの正規ディーラーおよび正規修理業者で、製品またはサービスを提供するために必要な場合。

• お客様がアストンマーティンの車両を購入された場合、当社は、サービスプランやロードサイドアシスタンスプロバイダーなど、お客様の車両所有に関連するサービスを提供するために必要な場合、第三者と個人データを共有します。

• その他の第三者：また、当社は、別のデータ管理者としての立場で行動する他の企業やビジネスパートナーと個人データを共有する場合があります。

- 弁護士・会計士・監査役など、通常の業務において、また、合法的な法的請求の提起および防御のために必要な範囲内においてやり取りする専門アドバイザー
– 当社の事業の全部または一部の買収または売却に直接関与している、または合理的に関連する第三者
- 法執行機関、緊急サービス、政府当局、裁判所および法廷などの他の公的機関

当社は、お客様の明示的な同意なしに、第三者のマーケティング目的でお客様の情報を第三者と共有することはありません。

個人データの保持期間

お客様の個人データは、上記の通知に定められた特定の目的によって正当化される期間のみ保持されます。

ただし、統計的な目的でデータを使用する場合など、データを匿名化して個人データでないようにする場合があります。そのような場合、匿名化されたデータは長期間保持されることがありますが、元の個人データは自動的に削除されます。

セキュリティ対策

当社は、お客様のデータが安全かつ本プライバシー通知に従って取り扱われることを確実にするために、あらゆる合理的な措置を講じます。

お客様の個人データは、データ移転の間およびデータが当社の安全なサーバー上に整理され保存される際は、技術的なセキュリティシステムおよび追加的な承認手続きによって保護されます。

さらに、お客様のデータへアクセスすることを許可されている者は、業務上の必要性がある従業員、エージェント、受託業者およびその他の第三者に限定されています。そうしたアクセスが許可されている者は、当社の指示に従ってのみデータを処理し、機密保持の義務の対象となります。

お客様の権利

データ保護法に基づき、お客様はご自身の個人データに関して、以下の権利を行使できる可能性があります。

・アクセス：お客様は、当社がご自身の個人データを処理しているかどうかの確認を求める権利、および関連情報の一部や、処理中の個人データのコピーを取得する権利を有している場合があります。
・修正：お客様は、不正確な個人データの修正を要求する権利、および不完全なデータを補完させる権利を有する場合があります。
・異議申し立て：当社が正当な利益に基づいて個人データを処理する場合、お客様は、お客様の特定の状況に関連する理由により、この処理に異議を申し立てる権利を有する場合があります。この場合、当社は、お客様の権利と自由を凌駕するような個人データの処理を必要とする説得力のある理由を証明できる場合、または法的請求の目的で個人データを処理する必要がある場合を除き、個人データの処理を停止します。当社がダイレクトマーケティング目的で個人データを処理する場合、お客様は、当社がこの目的で個人データを処理することにいつでも異議を唱える権利を有する場合があります。

・可搬性：お客様は、当社に提供した個人データを、構造化され、一般的に使用され、機械判読可能な形式で受け取り、それを他のデータ管理者に送信する権利を有する場合があります。この権利は、処理がお客様の同意または契約に基づいており、処理が自動化された手段によって実施される場合にのみ存在します。
・制限：お客様は、当社の正当な利益に基づいて当社が個人データを処理することに反対する場合や、当社が個人データを処理する正確性や理由を確認したい場合など、特定の場合に当社が個人データの処理を制限するよう要求できます（その場合、当社はお客様の同意を得て、または法的請求のために、保管以外の処理を停止する必要があります）。
・消去：お客様は、次の場合には個人データの消去を要求できます。(i) 収集した目的にとって必要でなくなった場合、(ii) お客様が同意を撤回し、処理に関する他の法的根拠が存在しない場合、(iii) お客様が異議を申し立て、処理に関する正当な根拠が存在しない場合、(iv) 当該処理が違法であるか、法的義務の遵守に消去が要求される場合。

・苦情申立ての権利：お客様には、管轄の監督機関に対して苦情を申し立てる権利があります。これは、英国のプライバシー監視機関（「ICO」）です。お客様の問題を解決できるよう、まずは当社までご連絡ください。
・同意を拒否または撤回する権利：当社が個人データの処理についてお客様の同意を求める場合、お客様はその同意を自由に拒否することができ、また、いかなる不利益も被ることなく、いつでも同意を撤回することができます。同意を撤回する前に行われた個人データ処理の合法性は影響を受けません。

これらの権利は、すべてが絶対的なものではなく、権利を行使できない状況や、状況に応じて関連性がない場合もあることにご留意ください。

お客様の身元を識別し、お客様の個人データへアクセスする権利（または他のいずれかの権利を行使する権利）を保証するために、当社がお客様に特定の情報を求める必要が生じることがあります。これは、お客様の個人データがそれを受け取る権利を持たない人物に開示されることを防ぐためのセキュリティ対策です。当社はまた、当社が迅速に対応できるよう、お客様のご要請に関連してお客様にさらなる情報の提供を求める場合があります。

当社では、すべての正当なご要請に対し、1カ月以内に対処するよう心がけています。ですが、お客様のご要請がとりわけ複雑である場合やお客様が複数の要請をなさった場合、1カ月以上の時間がかかることもあります。そのような場合には、当社はお客様にお知らせし、進捗状態を定期的にお伝えします。

お客様の権利を行使するには、本通知のお問い合わせセクションに記載されている当社のデータ保護責任者までご連絡ください。

自動的な意思決定

当社は、法的な影響またはそれに著しく類似した影響を及ぼす、個人データの使用による自動的な意思決定を行いません。

国際的なデータの移転

当社が個人データを共有する第三者の一部は、英国およびEEA外の、個人データに対して適切なレベルの保護を提供しないと考えられる第三国にあります。
しかし、適切なレベルの保護を提供すると考えられていない国に所在する第三者への転送は、合法的なデータ転送の仕組みを使用してのみ行われます。この文脈で当社が依拠する可能性のある仕組みの例には、(i) 英国国際データ移転協定およびEU標準契約条項への英国データ移転補遺、(ii) EU委員会の標準契約条項があります。また、(iii) 適切な場合には、許容される法定免除に基づきます。ただし、当社は、変化する法的要件や合法的なデータ移転手段に対応するため、使用する仕組みの種類を調整する場合があります。
当社が個人データの国際的な移転にどのように対処するかについて、より詳しい情報をご希望の場合は、下記の「お問い合わせ先」セクションにある連絡先までご連絡ください。

第三者ウェブサイトへのリンクについて

当社のウェブサイトには、第三者のウェブサイトへのリンクや、第三者のウェブサイトからのリンクが随時掲載されることがあります。お客様がこれらのウェブサイトへのリンクをご利用になる場合、これらのウェブサイトには独自のプライバシーポリシーがあり、それらのポリシーに対して当社は一切の責任を負わないことをご留意ください。お客様がこれらのウェブサイトに個人データを提供する前に、それぞれのプライバシーポリシーを必ずご確認ください。

本通知の変更

当社は、本プライバシー通知を随時変更または更新することがあります。

本通知の内容に実質的な変更が加えられた場合、当社は適切な手段でこれをお客様に通知し、改訂版を提供します。最終改訂日は、本通知の最後に記載されています。

お問い合わせ先

このプライバシー通知についてご質問がある場合（データ保護の権利行使を求める場合を含む）は、以下の情報により手紙またはEメールでご連絡ください。

Data Protection Officer
Aston Martin Lagonda, Banbury Road,
Gaydon, CV35 0DB,
United Kingdom
Eメール: data.officer@astonmartin.com

最終更新：2025年8月14日